Conditions générales de vente de la boutique en ligne NKODA Europe

§1 Dispositions générales

1. La boutique en ligne accessible à l'adresse : https://nkodaeurope.com est gérée par : NKODA EUROPE SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE (SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) ul. Odlewnicza 4A / Hall B, 03-231 Varsovie, Pologne KRS : 0001172488 NIP (numéro d'identification fiscale) : 5243040290 REGON : 541763220 e-mail : zamowienia@nkodaeurope.com téléphone :  698 290 001
2. Les présentes conditions générales définissent les règles relatives à l'utilisation de la boutique en ligne, à la passation de commandes, à la conclusion et à l'exécution des contrats de vente de produits.
3. Un client du magasin peut être une personne physique majeure, une personne morale ou une entité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique.

§2 Produits et prix

1. Tous les prix indiqués dans la boutique sont des prix bruts (TVA comprise) et sont exprimés en zlotys polonais (PLN), sauf indication contraire expresse.
2. Le prix du produit affiché au moment de la passation de la commande engage le client.
3. Le magasin se réserve le droit de modifier les prix, de proposer de nouveaux produits et d'organiser des promotions, sans que cela n'affecte les commandes passées avant ces changements.

§3 Passation de commandes

1. Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne (système de panier d'achat).
2. Pour passer une commande, le client doit fournir des coordonnées et une adresse exactes.
3. Le client est tenu d'accepter les présentes conditions générales lors de la passation d'une commande.

§4 Paiements

1. La boutique propose les modes de paiement suivants :
   • virement bancaire classique,
   • paiements en ligne (Przelewy24),
   • d'autres modes de paiement proposés lors du processus de paiement.
2. Pour les paiements en ligne, le traitement de la commande commence dès que la boutique reçoit la confirmation de paiement.

§5 Livraison

1. Les produits sont livrés en Pologne (ainsi que dans d'autres pays de l'UE si cette option est proposée par la boutique).
2. Les commandes sont livrées par des services de messagerie ou d'autres transporteurs indiqués lors du paiement.
3. Les frais de livraison sont indiqués au cas par cas lors du processus de commande.
4. Délai de traitement des commandes : les commandes sont traitées dès confirmation du paiement. Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrés. Pour les produits découpés sur mesure ou fabriqués sur commande, le délai de traitement peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés. Tout retard sera signalé au client par e-mail ou par téléphone.

§6 Droit de rétractation

1. Un consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier de motif.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer la boutique par e-mail (zamowienia@nkodaeurope.com) et renvoyer les articles au siège social de la société.
3. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur.
4. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

§7 Réclamations

1. La boutique est responsable des vices matériels et juridiques des produits, conformément aux dispositions du Code civil polonais et de la loi sur la protection des consommateurs.
2. Les réclamations peuvent être envoyées par e-mail à l'adresse suivante : reklamacje@nkodaeurope.com.
3. Une réclamation doit comporter : les coordonnées du client, une description du défaut et une preuve d'achat.
4. Le magasin répondra à toute réclamation dans un délai de 14 jours.

§8 Protection des données à caractère personnel

1. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est NKODA EUROPE Sp. z o.o.
2. Les données à caractère personnel sont traitées dans le but d'exécuter les commandes et conformément à la politique de confidentialité de la boutique.
3. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

§9 Dispositions finales

1. Les présentes conditions générales sont disponibles à l'adresse https://nkodaeurope.com.
2. Pour toute question non régie par les présentes Conditions générales, le droit polonais s'applique, notamment le Code civil et la loi sur la protection des consommateurs.
3. La boutique se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales, mais ces modifications n'ont aucune incidence sur les commandes passées avant leur entrée en vigueur.